Política de privacidad
Última actualización: 17 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo WAU (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en wauglobal.com (el "Sitio") o te comunicas de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" significa tú como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Utilizamos Su Información Personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compras incluyendo los artículos que ves, añades a tu carrito, guardas en tu cuenta como puntos de fidelidad, reseñas, referencias o tarjetas de regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/referencias/tarjetas de regalo guardadas
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle usar o acceder a estas características.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Galletas "). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, detalles sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y brindarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulta también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo Utilizamos Su Información Personal
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y otras funciones y características relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione tu cuenta con otros servicios de Shopify que puedas elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y Prevención de Fraudes. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si eres residente del EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otros clientes, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está dentro de nuestros intereses legítimos para poder responderte, brindarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
Galletas
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La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede elegir configurar su navegador para eliminarlas o rechazarlas mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no evitar completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite optar por no permitir ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos notifica su preferencia a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse del intercambio/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a la cuenta también. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos diriges, nos solicitas u otorgas tu consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarte productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras afiliadas u otros dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
| CATEGORÍA | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se detalla a continuación.
Hemos 'vendido' y 'compartido' (según esos términos se definen en la ley aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, como sigue.
| Categoría de Información Personal | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de Uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por el usuario. Si eliges enviar contenido generado por el usuario a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que elijas poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas públicamente disponible, ni de la precisión, uso o mal uso de cualquier información que reveles o recibas de terceros.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
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Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A partir de la Fecha Efectiva de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartimos” o “vendemos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de Tu Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con la forma en que usamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corrección: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidadPuede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a excluirse de la venta, compartición o publicidad dirigidaPuede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a optar por no participar en el procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control habilitada, según su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluir la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del procesamientoPuede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retiro del consentimientoCuando dependemos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- ApelaciónPuede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicaciónPodemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí.
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Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a sales@clampharm.com o contáctenos en 63A College Road, Northcote, Auckland, AUK, 0627, NZ.
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